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Acerca de iFone
iFone S.A. de C.V. es una organización cien por ciento mexicana fundada en el año 2002 dedicada a proveer soluciones de Telecomunicaciones para Centros de Contacto, cuenta con oficinas corporativas en la ciudad de México, así como presencia en Houston, Miami y Madrid.

Actualmente iFone es Gold Certified Partner de Microsoft, Registrered Developer Partner de Cisco y Registered DevConnect Partner de Avaya, y nuestras alianzas consideran el desarrollo en conjunto de soluciones tecnológicas para Centros de Contacto en las que se unen las fortalezas de cada fabricante con nuestra plataforma iKTK. Uno de los logros principales de nuestra firma, es el haber sido el precursor en el mercado mexicano de los sistemas de comunicación basados en servidor, lo que nos ha permitido obtener amplia experiencia en el segmento de PBX basados en servidor así como en soluciones de telecomunicaciones basadas en voz por IP, correo electrónico, chat y SMS para ofrecer servicios a nuestros clientes.

El desarrollo tecnológico ha llevado a la industria de los Centros de Contacto a migrar de soluciones basadas en hardware a soluciones basadas en software, e incluso en la nube de internet, la visualización del futuro de la industria desde hace ya algunos años, nos llevó a migrar de un escenario a otro por medio de la capitalización de nuestra experiencia en la industria de los centros de contacto, creando una plataforma de gestión de centros de contacto multicanal “todo en uno” que incluso ya no requiere de un conmutador telefónico y que da atención a las solicitudes de los consumidores, desde cualquier dispositivo, por medio de cualquier canal de comunicación (teléfono, chat, video chat, SMS y /o redes sociales) con el mismo nivel de servicio, esta plataforma se llama iKTK (iContact). Esta plataforma ha sido lanzada al mercado con muy buena aceptación por parte de la industria de los Centros de Contacto y cuenta ya con el modelo de servicios en la nube.

Esta evolución nos ha llevado también a crear un programa de distribuidores que ya ha sido lanzando en México y el cual pretende cubrir Latinoamérica y los Estados Unidos para el año 2013 para llevar a estas regiones nuestros productos y servicios.

Entre otros aspectos, nuestra firma cuenta con personal experimentado en el ramo de las telecomunicaciones y el desarrollo de sistemas, lo que nos permite atender las necesidades de nuestros clientes, además de dar soporte técnico de alto nivel. Nuestra organización cuenta con un consejo de administración formado por gente de negocios que participa activamente en las decisiones sobre el rumbo de la organización, la función de este consejo es proveer una dirección objetiva sobre iniciativas presentes y futuras de nuestros planes de negocio y desarrollo tecnológico.

Copyright © 2003-2013 iFone, S.A. de C.V.
Lomas de Chapultepec 11000 Mexico D.F.
información: informacion@ifone.com.mx ventas: clientes@ifone.com.mx